Technology Services
技术服务的目标是提供技术支持, enhance, and manage student learning, 协助提供学习环境, 并简化环境的管理，最大限度地提高学习体验. 技术应作为一种工具来加强、丰富和促进学习经验.
To achieve this mission, 技术服务部努力提供适当的技术，使教师能够更有效地教学, 学生学习更成功, 让员工更有效率地工作.
HSU帮助台是您所有技术相关需求的主要联系人. 我们在理查森图书馆一楼，欢迎不请自来的人.
We are open:
- Monday through Friday: 8 a.m.-5 p.m.
如果没有技术支持人员，请拨打325-670-1288, 请留下语音信箱，尽可能详细地说明您的问题/技术需求. 这将在票务系统中自动生成一个请求.
或者，给帮助台发电子邮件 helpdesk@51q2.com 从您的HSU电子邮件帐户中，将自动在票务系统中生成请求. 提交技术请求/问题时，请提供尽可能多的细节. 包括错误消息(如果适用).
Download the Office 365手机电子邮件设置pdf.
HSU Credentials (Username & Password)
当你被HSU录取时，你的HSU证书会自动生成. 以下服务使用相同的凭据:
请注意，您的HSU电子邮件地址可能与您的用户名不同.
- Lab computers
- HSUWireless
Forgot username & password
- Go to HSU Self Service Forgot Username
- Go to HSU Self Service
- Input your username@hsutx.Edu邮箱地址然后点击"下一步".
- Click forgot password.
Personal Computers
Microsoft Office
微软Office 365现在对所有在校学生免费开放, faculty, 以及PG电子游戏的工作人员.
- Go to office.com 然后点击右上角的“Sign in”.
- 在电子邮件或电话栏下，输入你的 username followed by @51q2.com (i.e. jsmith@51q2.com). Do not use your e-mail address.
- 在密码字段中，键入HSU密码.
- 点击“安装Office”按钮.
- Choose “Office365 apps”
- 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.
Discounted Software
ScholarBuys 为在校学生、教职员工提供广泛的折扣软件选择吗. Windows 10对在校学生也是免费的 ScholarBuys.
从您自己的设备(台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机)打印
通过HSUWireless和MyResNet wifi网络，可以从您自己的设备到HSU网络打印机进行无线打印. 所有HSU学生都可以免费打印，不收取任何费用. 在您的设备上完成“HSU移动打印”队列的初始设置后, 您可以将打印作业发送到“HSU移动打印”，直到您使用自己的HSU凭证将其从打印机中释放. “流动打印”发放站位于校园周边以下地点:
- Library 1st floor (north end)
- Anderson Hall
- Behrens Hall
- Ferguson Hall
- Lange Hall
连接到HSUWireless或MyResNet wifi时，请遵循以下步骤:
- 设置您的设备(仅限第一次)访问: http://goprint.51q2.com
- 从您的设备打印到标有“HSU移动打印”的打印机
- 在您选择的打印机在上面列出的位置, 使用您的HSU凭据/ID号码登入，然后选择“打印发布”
打印作业保存在安全队列中，最多可以释放24小时 . 24小时后，如果作业没有释放，打印作业将被删除.
HSU Office Computers
Adobe应用程序可根据要求在校园计算机上安装，不向部门收取额外费用. 要为Adobe应用程序提供服务，请发送电子邮件至帮助台(helpdesk@51q2.com). 您可以从您的PC上的Adobe Creative Cloud应用程序安装其他Adobe应用程序.
Personal Computers
Microsoft Office
微软Office 365现在对所有在校学生免费开放, faculty, 以及PG电子游戏的工作人员.
- Go to office.com 然后点击右上角的“Sign in”.
- 在电子邮件或电话栏下，输入你的 usernamefollowed by @51q2.com (i.e. jsmith@51q2.com). Do not use your e-mail address.
- 在密码字段中，键入HSU密码.
- 点击“安装Office”按钮.
- Choose “Office365 apps”
- 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.
Discounted Software
ScholarBuys 为在校学生、教职员工提供广泛的折扣软件选择吗. Windows 10对在校学生也是免费的 ScholarBuys.
Loaner Equipment
帮助台有数量有限的租借设备可供教职员工短期租借.
可供选择的租借设备有:
- Laptops
- Projectors
- Presenters
- Webcams
Working with Printers
Printing issues
许多PC和打印问题可以通过关闭PC和打印机的电源来解决, 等10-15秒，然后重新开机.
Toner/ink
所有HSU打印机的碳粉/墨水现在正在运送到技术服务部门，以便交付到您的位置.
如果你有一台本地连接的打印机, 当您的打印机指示您需要订购时，请致电Toner Tiger并索取Toner /ink.
For network printers, 当供应开始减少时，Toner Tiger应该自动将墨粉/墨水运送到技术服务部门. 如果您在需要之前没有收到墨粉/墨水，您可以致电Toner Tiger，他们会将其运送给您.
**致电325-677-0775致电Toner Tiger. 他们会从之前贴在打印机上的橙色贴纸中询问打印机ID号.
This is an example of what the stickers look like…
如果你的打印机上没有这些贴纸, 请以电子邮件发送有关打印机的详细信息(地址), Model etc.) to helpdesk@51q2.com.
请留意技术服务部的调色剂/墨水，并在到达时将其存放在打印机附近. 碳粉/墨盒上的标签将显示打印机ID号、型号和位置.
Empty toner cartridges 是否可以使用随新墨盒附赠的退货标签寄回惠普. 寻找写着“HP Planet Partners”的回收包。.
Empty ink cartridges 可放入认可的“塑胶”回收箱.
校外网络接入(VPN)
VPN (Cisco AnyConnect)允许您在校外访问网络资源.
You can email helpdesk@51q2.com 如果您想使用VPN.
下载Cisco AnyConnect:查看是否安装了Cisco AnyConnect, 使用“开始”菜单底部的“搜索”，搜索Cisco AnyConnect.
If it is not installed, go to http://remotevpn.51q2.com 用你的用户名和密码登录. 思科AnyConnect将在Java验证后下载并安装VPN客户端. 现在您已通过VPN连接到HSU. Once installed, 您可以在系统托盘中找到思科AnyConnect(默认情况下), 它位于屏幕的右下角).
如果自动下载不起作用，请单击 “Windows Desktop” 下载安装包的链接. 然后双击下载的文件并按照提示安装Cisco AnyConnect.
从开始菜单运行思科AnyConnect. 一个新的图标将出现在系统托盘(默认情况下), 它位于屏幕的右下角).
在“准备连接”下，输入 remotevpn.51q2.com，点击“连接”，然后输入用户名和密码. 单击“接受”，您现在已通过VPN连接到HSU.
Access Request
新学生工作者/研究生助理/实习生
如果有新的学生工作者, graduate assistant or intern, 谁需要使用下列服务, 请让主管发邮件到 helpdesk@51q2.com 并包括这个人的用户名以及他们需要的服务. These services include:
- 微软团队/电话访问/响应组，如果适用的话
- S:驱动器文件夹-指定他们需要访问哪个文件夹
- Raiser’s Edge (RE)
- Colleague
- CBORD
新的教职员工和学生不能为自己申请访问. 所有访问请求都需要由主管通过电子邮件发送.
Discount Programs
PG电子官方免费下载致力于为学生提供“最先进”的技术. HSU的目标是提供“最新的” & “最伟大”的技术，拥有最多的功能, 提供所有课程和项目所需的所有工具.
大多数校园计算机实验室都是最新的Windows版本. 弗罗斯特艺术中心的计算机实验室里有苹果的iMac供学生使用.
